岗位职责：
1、贯彻售后服务指导方针并监督执行。指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系。
2、按照公司对售后服务的各项政策及要求，控制管理车间运作，确保为客户提供高质量的售后服务。
3、提高客户的认可度（服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等），开发并维护重点客户，培养忠诚客户；降低客户流失率，解决疑难投诉、索赔及善意保修处理；重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关。
4、协同市场部，根据市场环境及公司的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施，指导相关营销工作。
5、制定具体工作目标和工作计划，负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成对本部门人员进行分工调配和评价考核，监督控制部门预算使用情况。

岗位要求：
1、5年以上4S店汽车维修行业管理经验，社会资源良好，有较强的市场开发能力，有高端品牌管理经验优先考虑。
2、具有综合管理、全面统筹和运作能力，有较强的语言表达能力及沟通协调能力，有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力。
3、热爱汽车行业，在汽车售后市场有良好的口碑。

三、福利待遇：
1、一经录用公司将提供优厚的薪资、福利、培训（福利包括：社保、医保、生育险、养老险、意外险、失业险、公积金、高温津贴、岗中健康体检、过节礼品、其他津贴等）
2、享受国家正常节假日休假，每周单休，可灵活性调休（享有带薪休假包括：婚假、产假、陪产假、丧假等等）；
3、工作时间：上午8:30-12:00；下午14:00-18:00。
4、公司免费提供午餐，并提供舒适的员工休息室.
5、公司提供技术培训，岗位发展空间大，晋升快
6、业务部门公司免费提供公司手机及话费
7、公司管理规范，工作氛围轻松而自由，公司年轻而富有朝气；