售前客服工作职责
一 、售前客服的要求：
1. 仔细，有耐心，有责任感
2. 打字速度快，有亲和力
3 .善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高
4 .熟悉掌握产品各项属性
5 .主动性强，主动推荐，挖掘客户需求
二、售前客服的职能
售前客服，是网店的形象，和客户直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，并且尽可能提高客户进店购物的客单价，提高全店的转化率。
三 、售前客服的每日工作流程
1 .进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)
2.查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线 后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。
3. 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
工资待遇：
白班8小时，包吃，月休4天
工资：高底薪+高提成
仅限女士